Apagar a tua conta LetsThere

Podes apagar a tua conta LetsThere (app e site, programador Yellow Circuit Lda) a qualquer momento, sem precisares de falar connosco.

Como apagar a conta

Na app (Android ou iPhone):

Abre a app LetsThere e entra na tua conta.
Toca na tua foto ou no teu nome, no topo, para abrires o Perfil.
Desce até ao fim e toca em Apagar a minha conta.
Escreve APAGAR no campo de confirmação (noutras línguas, a palavra indicada no ecrã) e confirma.

No site:

Entra em www.letsthere.com.
Abre o Perfil (a tua foto ou o teu nome, no topo).
Clica em Apagar a minha conta, escreve APAGAR e confirma.

Antes de confirmar podes descarregar uma cópia dos teus dados (Exportar os meus dados).

Sem acesso à conta? Envia um email para privacidade@letsthere.com a partir do email da conta, com o assunto "Apagar conta". Respondemos em até 30 dias.

A eliminação é imediata e não pode ser desfeita.

O que é apagado

A conta de acesso (email, senha ou ligação ao Google/Facebook).
O perfil: nome, foto, WhatsApp, contacto de emergência, preferências e idioma.
Os teus contactos, convites de contacto e notificações.
A tua presença em todos os eventos (deixas de aparecer nas listas de convidados).
A tua localização em tempo real e o trajeto guardado.
As chaves de encriptação das tuas conversas.
Os eventos futuros que criaste são cancelados e os convidados são avisados. Eventos já realizados ficam no histórico dos restantes participantes.

O que é mantido, e durante quanto tempo

Mensagens e fotos que partilhaste em eventos de outras pessoas ficam nesses eventos, sem ligação a nenhuma conta (aparecem sem nome). As fotos são apagadas automaticamente alguns dias depois do fim do evento, conforme o plano do organizador (10 dias no plano gratuito).
Registo de aceitação das regras da comunidade, de confirmação da idade mínima e denúncias (data, versão aceite, idade exigida, país, IP, dispositivo): mantidos pelo tempo necessário à defesa em eventual processo judicial (RGPD, art. 17.º, n.º 3, alínea e)).
Consumo do mês em curso (nº de eventos, minutos de chamada, pedidos de tempo de chegada, uso do assistente), guardado junto de um código irreversível (hash) do teu email e do teu telemóvel — nunca o email ou o número em si — até ao fim do mês. Serve só para impedir que apagar a conta e criar outra dê um mês novo de uso gratuito: se criares uma conta nova com o mesmo email ou telemóvel nesse mês, ela continua a contar a partir desse consumo.
Registo da criação da conta (endereço IP e cidade aproximada, nunca o GPS): mantido 180 dias depois da criação, para detetar a criação abusiva de muitas contas e cumprir a obrigação de guardar registos de acesso no Brasil (Marco Civil da Internet, art. 15.º).
Histórico de pagamentos, se alguma vez tiveste um plano pago: mantido pelo prazo exigido pela lei fiscal (até 10 anos). A subscrição é cancelada no momento da eliminação.

Contas sem utilização

Se não usares a LetsThere durante 12 meses seguidos, enviamos-te um email a avisar. Se não voltares a entrar nos 30 dias seguintes, a conta é apagada da mesma forma descrita acima. Contas com um plano pago ativo nunca são apagadas por inatividade.

Mais detalhe na Política de Privacidade.

Delete your LetsThere account (English)

In the LetsThere app or website, open your Profile (tap your photo or name at the top), choose Delete my account, type the confirmation word shown (DELETE in English) and confirm. Without access to your account, email privacidade@letsthere.com from the account's email address with the subject "Delete account".

Deleted: login, profile (name, photo, phone, preferences), contacts, notifications, event participation, live location and trips, encryption keys. Upcoming events you created are cancelled and guests are notified.

Kept: messages and photos you shared in other people's events stay there without your name (photos are auto-deleted a few days after the event); your acceptance of the community rules and any reports, for possible legal claims; this month's usage counters, linked to an irreversible hash of your email and phone (never the email or number itself), until the end of the month, so that deleting and recreating an account doesn't reset the monthly plan limits; the IP address and approximate city recorded when the account was created (never GPS), for 90 days, only to detect mass account creation; payment records, for up to 10 years as required by tax law.

Inactive accounts: if you don't use LetsThere for 12 months in a row, we email you a warning; if you don't sign in within the next 30 days, the account is deleted as described above. Accounts with an active paid plan are never deleted for inactivity.